%0 Journal Article
%T Expectativas Sobre la Calidad en el Servicio de Salud de la Ccss en San Felipe de Alajuelita
%A Llorca
%A Fernando
%J Revistas de Ciencias Administrativas y Financieras de la Seguridad Social
%D 2004
%I Scientific Electronic Library Online
%X a ra赤z de los compromisos de gesti車n, cada vez se ha vuelto m芍s necesario, brindar servicios de salud con calidad. tomar en cuenta las expectativas que tienen los habitantes sobre el servicio que esperan recibir, es una de las metas de la ccss. para cumplir con las coberturas del ebais de san felipe de alajuelita para el aˋo 2003, se propuso un plan de promoci車n del sector, basado en las expectativas de la poblaci車n sobre la calidad en el servicio de salud que demandan de la instituci車n y para ello, se realiz車 una investigaci車n donde se obtuvieron algunos resultados interesantes, sobresaliendo a diferencia de lo que pensar赤an muchos: la conciencia por parte de la poblaci車n de que hay que tener alguna medida de paciencia a la hora de demandar servicios de consulta externa y por lo tanto de que hay que esperar algunas veces, ya que quieren que les presten atenci車n durante la consulta y a la vez, que se registre con claridad en su expediente la informaci車n referente a su caso y sobre todo, que no todas las personas consideran que la mejor forma de obtener una cita, sea por medio del tel谷fono durante la maˋana del d赤a en que se pretende consultar
%U http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1409-12592004000100011&lng=en&nrm=iso&tlng=es