%0 Journal Article
%T UMA COMPARA  O ENTRE ENTREVISTAS FACE TO FACE E ENTREVISTAS ON-LINE VIA CHAT, APLICANDO-SE A T¨¦CNICA LADDERING
%A Marta Olivia Rovedder de Oliveira
%A Bruno Bordeaux Rego
%A Denise Avancini Alves
%A Fernanda Nedwed Machado
%J Gest£¿o & Regionalidade
%D 2009
%I Universidade Municipal de S?o Caetano do Sul
%X A tecnologia computacional vem modificando h¨¢bitos dos consumidores; ¨¦ de se esperar, pois, que haja uma reflex o sobre a adequa  o das ferramentas de pesquisa a essa nova realidade. O foco deste estudoest¨¢ na compara  o da entrevista on-line via chat com as tradicionais entrevistas face to face, na inten  o de responder ¨¤ seguinte quest o: quais as vantagens e desvantagens que entrevistas on-line via chat apresentam em rela  o ¨¤s entrevistas face to face?. Este artigo oferece, ent o, uma investiga  o a respeito da efici¨ºncia e da efic¨¢cia da entrevista on-line via chat enquanto ferramenta de pesquisa em marketing. Para tanto, apoia-se no consumo de caipirinha como objeto de estudo e na t¨¦cnica laddering, da Teoria da Cadeia Meios-Fins, como modelo de codifica  o e categoriza  o dos dados e de visualiza  o dos resultados. Como resultado principal, tem-se que tanto os chats on-line quanto as entrevistas face to face possibilitaram o mesmo entendimento da circunstancia social estudada, tornando a entrevista online via chat t o eficaz quanto as entrevistas tradicionais. Incentiva-se a realiza  o de estudo similar a outras experi¨ºncias de consumo, em outros contextos culturais e com perfil diferenciado de amostra.
%K laddering
%K entrevistas on-line
%K entrevistas face to face.
%U http://seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/viewFile/195/113