%0 Journal Article
%T Desarrollo de un sistema de gesti車n de procesos judiciales: Problemas en la gesti車n del proyecto. Caso de estudio
%A Peter Yamakawa
%A Percy Barrientos
%A Elmer Astocondor
%A Guillermo Fuentes
%J Pensamiento & Gesti車n
%D 2012
%I Fundaci車n Universidad del Norte
%X Este caso de estudio ofrece una visi車n realista, actual y detallada de la tercerizaci車n de un proyecto de desarrollo de software en un organismo estatal, que espera contar con un sistema de informaci車n integrado en un plazo de seis meses. El caso se centra en aspectos de recursos humanos y gesti車n de la comunicaci車n que no han sido ejecutados correctamente, debido principalmente a la falta de experiencia del proveedor, as赤 como a falta de control por parte del cliente. A pesar de que los plazos de entrega se cumplieron, la calidad de los entregables se vio afectada significativamente y la alta direcci車n del organismo estatal se enfrenta a la decisi車n de cancelar el proyecto. Este caso de estudio se puede aplicar en cursos de gesti車n de proyectos y gesti車n de tecnolog赤as de la informaci車n, para ilustrar los retos en el desarrollo de un sistema de informaci車n respecto de la gesti車n de recursos humanos, de comunicaciones y de proveedores. This case study provides a realistic, current, and detailed view of an outsourced software development project in a state agency which expects to have an integrated information system within six months. The case focuses on aspects of human resources and communications management that have not been properly undertaken, mainly due to lack of experience of the vendor and to customers' lack of control procedures. Although deadlines are met, the quality of deliverables is significantly affected and the senior management of the state agency faces the decision to cancel the project. This case study can be applied in project management and information technology management courses, to illustrate the challenges involved in the management of an information system project, regarding the human resource, communications and outsourcing management.
%K Gesti車n de proyectos
%K gesti車n de recursos humanos
%K gesti車n de comunicaciones
%K tercerizaci車n
%K desarrollo de software
%K Project management
%K human resource management
%K communications management
%K outsourcing
%K information systems development
%U http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762012000200008