%0 Journal Article
%T Knowledge management differences between manager and operational levels: study in a brazilian industry
%A M芍rcia Zampieri Grohmann
%A Gilmar Luiz Colombelli
%J Pensamiento & Gesti車n
%D 2012
%I Fundaci車n Universidad del Norte
%X The paper aims to identify differences in the way in which managerial and operational level deals with the process of management knowledge in a Brazilian metal-mechanical industry. This study was based on the idea of Gold, Malhotra e Segars (2001) that the knowledge process phases are: creation, conversion, utilization and protection. Through a qualitative research, was observed that: both levels consider the importance of knowledge management, but only the creation phase occurs at operational level (through tacit knowledge) and there is no action to protect knowledge (in both levels). So, the study concludes that knowledge management process has focused only at management level in this organization. El trabajo tiene como objetivo identificar las diferencias en la forma en que trata a nivel de gesti車n y de operaci車n con el proceso de gesti車n del conocimiento en Brasil la industria metal-mec芍nica. Este estudio se bas車 en la idea de Gold, Malhotra e Segars (2001) de que las fases del proceso de conocimiento son: la creaci車n, transformaci車n, utilizaci車n y protecci車n. A trav谷s de una investigaci車n cualitativa, se observ車 que: tanto los niveles de considerar la importancia de la gesti車n del conocimiento, pero s車lo la fase de creaci車n se produce a nivel operativo (a trav谷s del conocimiento t芍cito) y no hay ninguna acci車n para proteger el conocimiento (en ambos niveles). As赤, el estudio concluye que el proceso de gesti車n del conocimiento se ha centrado s車lo en el 芍mbito de gesti車n en esta organizaci車n.
%K Gesti車n del conocimiento
%K diferencias
%K directivos
%K empleados
%K industria brasile a
%K Knowledge management
%K differences
%K managers
%K labors
%K Brazilian industry
%U http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762012000100003