%0 Journal Article
%T A tecnologia de informa  o como ferramenta para otimiza  o da qualidade nos servi os de sa¨²de em Manaus-AM
%A Nilson Rodrigues Barreiros
%A Thiago Maciel Neto
%A Nelson Kuwahara
%A Mirian Buss Gon£¿alves
%J Iberoamericana de Engenharia Industrial
%D 2011
%I Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
%X Este artigo trata do uso de tecnologia de informa  o (TI), atrav¨¦s do m¨¦todo Analytic Hierarchy Process (AHP), como proposta de mudan as na dinamica da administra  o, nas Unidades B¨¢sicas de Sa¨²de (UBS) de Manaus. O objetivo deste trabalho foi mostrar que a TI possui relevancia na tomada de decis o no que diz respeito ¨¤ qualidade dos servi os de sa¨²de prestados nos setores de enfermagem da UBS Dr. Geraldo Magela. Propondo uma aproxima  o do gestor com a realidade da unidade pesquisada. O m¨¦todo utilizado foi o AHP uma vez que, este ¨¦ um processo de an¨¢lise hier¨¢rquica que busca identificar melhor o problema e permitir assim a tomada de decis o. Na coleta de dados foram aplicados formul¨¢rios-estruturados, e a estrutura  o do problema analisado e simula  o do AHP foi realizado por meio do software Expertchoice 11. Os resultados da composi  o dos julgamentos apontam que a melhor alternativa para os usu¨¢rios ¨¦ o consult¨®rio de enfermagem, sendo que a cortesia e a confiabilidade s o as caracter¨ªsticas de qualidade nos servi os mais importantes. A aplica  o do AHP aponta aos profissionais de sa¨²de, o n¨ªvel dos seus atendimentos, ao mesmo tempo permite ao gestor e ao chefe de enfermagem tomar decis es no que diz respeito ¨¤ qualidade nos servi os oferecidos.
%K Processo de an¨¢lise hier¨¢rquica
%K Tecnologia de informa  o
%K Qualidade
%K Tomada de decis o.
%U http://periodicos.incubadora.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/759