%0 Journal Article
%T LEALDADE DE ESTUDANTES: UM MODELO DE REGRESS O LOG¨ªSTICA
%A Silvana Anita Walter
%A Liliane Gomes
%A Jos¨¦ Roberto Frega
%A G¨¦rson Tontini
%J Revista de Administra£¿£¿o FACES Journal
%D 2010
%I Universidade FUMEC
%X RESUMO: Este estudo objetiva analisar dimens es de impacto na lealdade dos alunos de cursos de gradua  o em administra  o, bem como mostrar a aplica  o da regress o log¨ªstica bin¨¢ria para essa avalia  o. Para coleta dos dados, aplicou-se a 880 alunos o question¨¢rio estruturado de Walter (2006), que consiste em uma adapta  o dos instrumentos de quatro diferentes estudos ¨¤ realidade da institui  o de ensino superior (IES) pesquisada. Empregou-se a regress o log¨ªstica bin¨¢ria para a an¨¢lise de 16 dimens es de impacto na lealdade e a elabora  o de um modelo de lealdade. Os resultados demonstraram que percep  o da aprendizagem, confian a na IES e qualidade de ensino influenciam positivamente o modelo de lealdade. O estudo concluiu que o curso deveria ampliar a percep  o que os alunos t¨ºm da qualidade e da aprendizagem (atua  o dos professores, conte¨²dos e m¨¦todos de ensino), e aumentar a confian a dos mesmos nas IES (atendimento do pessoal acad¨ºmico).
%U http://www.fumec.br/revistas/index.php/facesp/article/view/194