%0 Journal Article
%T Estrat谷gia, Estrutura e Compet那ncias Gerenciais: estudo de uma operadora de plano de sa迆de, modalidade autogest o
%A Djair Picchiai
%J Revista de Ci那ncias da Administraˋˋo : RCA
%D 2009
%I Universidade Federal de Santa Catarina
%X Este estudo trata da an芍lise de uma operadora de plano de sa迆de, modalidade autogest o. Foram analisadas sua estrat谷gia, estrutura organizacional e compet那ncias gerenciais, a luz dos conceitos encontrados na literatura. Descrevese a estrutura, as diretrizes de atua  o e satisfa  o dos clientes atrav谷s da an芍lise de documentos e entrevistas com seus principais gestores. Verifica-se como s o entendidos e utilizados esses conceitos na rela  o da operadora com os prestadores de servi os e benefici芍rios. A literatura aponta para a coer那ncia, o alinhamento e a consist那ncia entre os conceitos de estrat谷gia, estrutura e compet那ncias gerenciais, como forma de aumento de competitividade e desenvolvimento de compet那ncias organizacionais. Os indicadores de desempenho e o mapa estrat谷gico aparecem como instrumentos desta avalia  o.
%K Estrat谷gia. Estrutura
%K Compet那ncia gerencial
%K Compet那ncias essenciais
%U http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/13083/12595