%0 Journal Article
%T Extens o do modelo hipercubo para an¨¢lise de sistemas de atendimento m¨¦dico emergencial com prioridade na fila Hypercube model extension for the analysis of emergencial medical systems with priority queue
%A Regiane M¨¢ximo de Souza
%A Reinaldo Morabito
%A Fernando Y. Chiyoshi
%A Ana Paula Iannoni
%J Produ£¿£¿o
%D 2013
%I Associa??o Brasileira de Engenharia de Produ??o (ABEPRO)
%X Em alguns sistemas de atendimento m¨¦dico emergencial, a demanda pelo servi o pode ser alta devido ao atendimento a pacientes em diferentes estados, desde mais graves at¨¦ mais leves. Nesses sistemas, pode haver forma  o de filas de usu¨¢rios aguardando atendimento, e a necessidade de se considerar explicitamente pol¨ªticas de prioridade nesse atendimento torna-se importante. Neste trabalho prop e-se uma extens o do cl¨¢ssico modelo hipercubo de filas espacialmente distribu¨ªdas para considerar fila com prioridade. Para verificar a viabilidade e a aplicabilidade dessa abordagem, utilizam-se dados de um estudo de caso realizado no SAMU de Ribeir o Preto-SP. Foram analisados dois cen¨¢rios que consideram dois aspectos relevantes: o impacto dos atendimentos de remo  o de pacientes e o aumento da demanda nas diversas classes de chamados dos usu¨¢rios do sistema. O foco ¨¦ no tempo m¨¦dio de resposta aos chamados dos usu¨¢rios, considerado como uma medida de desempenho importante do sistema, principalmente aos chamados de classes com alta prioridade. Os resultados mostram que a abordagem pode ser utilizada para analisar satisfatoriamente sistemas com prioridade de fila. In some emergency medical systems the service demand is high due to the treatment of patients in the range severe to mild. In these systems, may be queues formation and so the need to explicitly consider priority in care is extremely important. In this study we extend the hypercube model to explicitly consider priority queue. In order to verify the feasibility and applicability of this approach, we conducted a case study at Ribeir o Preto¡äs SAMU (SAMU-RP). We analyzed two alternative scenarios to examine two important issues: the impact of the removals and the effect of increased demand in the different classes of calls of the system. The focus is on the average response time to users, considered as an important performance measure of the system, especially for the high priority calls. The results show that the approach can be successfully used to analyze systems with priority queue.
%K Modelo hipercubo
%K Prioridade na fila
%K SAMU
%K Atendimento m¨¦dico emergencial
%K Hypercube queuing model
%K Priority queue
%K SAMU
%K Emergency medical system
%U http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132013005000028