%0 Journal Article
%T Retratos do programa sa¨²de da fam¨ªlia em constru  es discursivas de usu¨¢rios Retratos del programa salud de la familia en construcciones discursivas de usuarios Pictures of the family health program in discourse constructions of its users
%A Pedro de Oliveira Filho
%A Thelma Maria Grisi Vel£¿so
%A Ismaela Macedo Coelho
%A Audiz¨¦lia dos Santos Ara¨²jo
%J Psicologia: Ci¨ºncia e Profiss£¿o
%D 2012
%I Scientific Electronic Library Online
%R 10.1590/s1414-98932012000300007
%X Neste trabalho, analisa-se a constru  o discursiva do Programa Sa¨²de da Fam¨ªlia (PSF), de seus profissionais e usu¨¢rios, em relatos de usu¨¢rios dos bairros do Pedregal e do Catol¨¦ (Campina Grande/ PB). Foram obtidos 16 depoimentos orais de usu¨¢rios do programa, que foram submetidos ao m¨¦todo de an¨¢lise de discurso desenvolvido pelos te¨®ricos da Psicologia social discursiva. Nessa abordagem te¨®ricometodol¨®gica, de orienta  o construcionista, privilegia-se, em termos anal¨ªticos, a fun  o do discurso (ou seja, suas a  es e seus efeitos) e as estrat¨¦gias ret¨®ricas utilizadas em seu uso. Os relatos analisados constroem duas imagens contradit¨®rias do PSF. Em alguns depoimentos, ele aparece como satisfat¨®rio e superior ao modelo anterior. Em outros, ¨¤s vezes em um tom negativo, ele ¨¦ retratado como ineficaz e pior do que o modelo anterior. Os profissionais do PSF s o descritos, em cada um dos depoimentos, com termos e express es muito semelhantes ¨¤queles usados para descrever o programa. J¨¢ os usu¨¢rios s o apresentados, nesses relatos, como pessoas pobres, humildes, sofredoras, sem condi  es de pagar por um servi o particular. Esses discursos nos remetem ¨¤ complexidade e aos desafios enfrentados no processo de implementa  o e efetiva  o das pol¨ªticas p¨²blicas em nosso pa¨ªs. En este trabajo, se analiza la construcci¨®n discursiva del Programa Salud de la Familia (PSF), de sus profesionales y usuarios, en relatos de usuarios de los barrios del Pedregal y del Catol¨¦ (Campina Grande/PB). Fueron obtenidas 16 declaraciones orales de usuarios del programa, que fueron sometidos al m¨¦todo de an¨¢lisis de discurso desarrollado por los te¨®ricos de la Psicologia social discursiva. En ese abordaje te¨®rico-metodol¨®gica, de orientaci¨®n construcionista, se privilegia, en t¨¦rminos anal¨ªticos, la funci¨®n del discurso (o sea, sus acciones y sus efectos) y las estrategias ret¨®ricas utilizadas en su uso. Los relatos analizados construyen dos im¨¢genes contradictorias del PSF. En algunas declaraciones, aparece como satisfactorio y superior al modelo anterior. En otros, a veces en un tono negativo, es retratado como ineficaz y peor que el modelo anterior. Los profesionales del PSF son descritos, en cada una de las declaraciones, con t¨¦rminos y expresiones muy semejantes a aquellos usados para describir el programa. Ya los usuarios son presentados, en esos relatos, como personas pobres, humildes, sufridoras, sin condiciones de pagar por un servicio particular. Esos discursos nos remiten a la complejidad y a los desaf¨ªos enfrentados en el proceso de implementaci¨®n y efectivaci¨®n de las po
%K Pol¨ªticas p¨²blicas
%K Programa Salud de la Familia
%K Servicios de la salud p¨²blica
%K Atenci¨®n primaria de salud
%K Satisfaci¨®n de los consumidores
%K Pol¨ªticas p¨²blicas
%K Programa Sa¨²de da Fam¨ªlia
%K Servi os de sa¨²de p¨²blica
%K Aten  o prim¨¢ria a sa¨²de
%K Satisfa  o do consumidor
%K Public policies
%K Users of the Family Health Service
%K Public health services
%K Primary health care
%K Consumer satisfaction
%U http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-98932012000300007