%0 Journal Article
%T Critical factors in implementing the Balanced Scorecard-BSC Fatores cr¨ªticos na implanta  o do Balanced Scorecard-BSC
%A F¨¢bio Augusto de Lucca Moreira
%A Maria Naiula Monteiro Pessoa
%A Augusto Cezar de Aquino Cabral
%A Sandra Maria dos Santos
%J Revista Eletr£¿nica de Estrat¨¦gia e Neg¨®cios
%D 2013
%I UNISUL
%X Several issues can be raised regarding the critical factors for implementing management models such as the Balanced Scorecard (BSC). The success demands the understanding of the model by the implementation team and the workers involved. The entertainment industry, to which the Beach Park Hotel and Tourism, presents peculiarities that make the implementation of a management model a bigger challenge, and a segment that tends to grow at a rate of 10, 6% per year until 2016. Focusing the organization and context, this study aims to identify the critical factors of implementation of the BSC, through a case study, descriptive. The results showed the following critical factors for the implementation of the BSC: the absence of a culture of strategic planning, the complexity of the business and project, the history of a management style centralized and authoritarian, the centralization of the BSC at the top, restriction of management time to devote to the project; the absence of an information system, to support the project; not performing training and the lack of external consultants. In promoting organizational change, lacked adequate involvement of the leadership and and the support of the management of the dome. In successful cases, the history of management-oriented learning serves as the basis for a proper definition of the critical needs of the organization, and defining the appropriate indicators, factors that, in the case in focus, proved absent in a company without culture of planning. In¨²meras quest es podem ser levantadas acerca dos fatores cr¨ªticos para a implanta  o de modelos de gest o como o Balanced Scorecard (BSC). O ¨ºxito demanda a compreens o do modelo, por parte da equipe de implanta  o e dos colaboradores envolvidos. Ressalta-se que a ind¨²stria do entretenimento, em que se insere o Beach Park Hot¨¦is e Turismo, possui particularidades que tornam ainda mais desafiadora a implanta  o do BSC, sendo um segmento que tender¨¢ a crescer a uma taxa de 10,6% ao ano at¨¦ 2016. Tendo por foco esta organiza  o e contexto, este estudo tem como objetivo identificar os fatores cr¨ªticos da implanta  o do BSC, mediante um estudo de caso, descritivo. Os resultados evidenciaram os seguintes fatores cr¨ªticos no insucesso na implanta  o do BSC: a aus¨ºncia de uma cultura de planejamento estrat¨¦gico; a complexidade do neg¨®cio e do projeto; o hist¨®rico de um estilo de gest o centralizador e autorit¨¢rio; a centraliza  o do BSC no topo; restri  o de tempo dos gestores para se dedicar ao projeto; a falta de um sistema de informa  o, para dar suporte ao projeto; a n o re
%K Fatores Cr¨ªticos. Balanced Scorecard. Ind¨²stria de Entretenimento
%U https://www.portaldeperiodicos.unisul.br/ojs/index.php/EeN/article/view/784