%0 Journal Article
%T Revisiting the expectancy/disconfirmation paradigm for small questionnaires: the cultural/heritage tourism case.
%A Montero Lorenzo
%A Jose Mar赤a
%A Fern芍ndez-Avil谷s Calder車n
%A Gema
%A Garc赤a Centeno
%A Mar赤a del Carmen
%J Rect@
%D 2010
%I ASEPUMA. Asociaci車n Espa?ola de Profesores Universitarios de Matematicas aplicadas a la Economia y la Empresa
%X A pesar de la emergencia de nuevas estrategias, los modelos de expectativas-confirmaci車n de las mismas son muy populares en las investigaciones de turismo. Esta es la raz車n por la que se revisan tres aspectos: (i) son diferentes a las investigaciones habituales, y con el fin de corregir el subjetivismo de los turistas, la satisfacci車n global de los turistas se mide utilizando medias ponderadas de la satisfacci車n con atributos individuales; ii) una alternativa a estos modelos consiste en dar cuestionarios simples donde los turistas s車lo tienen que contestar si algunos servicios tur赤sticos han superados sus expectativas o no se han llegado a alcanzar; y iii) la Teor赤a de la Asimilaci車n se revisa en t谷rminos de la asociaci車n positiva entre las expectativas y su confirmaci車n (lo que se conoce como la versi車n positiva de la Teor赤a de la Asimilaci車n). Adem芍s, se propone el estad赤stico Chi-cuadrado con una correcci車n de continuidad asim谷trica para contrastar la hip車tesis de independencia. Para llevar a cabo este art赤culo, se ha utilizado la informaci車n proporcionada por un cuestionario realizado a 1500 turistas y especialmente dise ado para medir su satisfacci車n en Toledo (declarada por la UNESCO ciudad patrimonio de la humanidad), Espa a.
%K Correcci車n de continuidad
%K tabla de contingencia 2x2
%K atributos
%K teor赤a de la asimilaci車n
%K satisfacci車n
%K turismo cultural.
%U http://urls.my/t0NXjB