%0 Journal Article
%T DIAGN車STICO DEL PROCESO DE COMUNICACI車N ORGANIZACIONAL. CASO DE ESTUDIO QUIMEFA / DIAGNOSIS OF THE ORGANIZATIONAL COMMUNICATION PROCESS. STUDY CASE OF QUIMEFA
%A M車nica Queris-Rojas
%A Anais Almirall-Cabrera
%A Lester Capote-Garc赤a
%A Daniel Alfonso-Robaina
%J Ingenier赤a Industrial
%D 2012
%I Instituto Superior Polit谷cnico Jos谷 Antonio Echeverr赤a (Cujae)
%X La comunicaci車n es un proceso que ocurre en cualquier tipo de organizaci車n y adem芍s, es el que involucra permanentemente, tanto a los empleados como a los usuarios. El trabajo realizado propone una metodolog赤a conformada por 4 pasos, la cual se basa en el Decreto 281, las Normas Cubanas 3000:2007, la norma ISO 9001:2008, la mejora continua y la funci車n de directivos como principales gestores de la comunicaci車n dentro de una entidad. Dicha metodolog赤a permiti車 definir las primeras bases sobre las cuales sustentar el dise o del sistema de comunicaci車n empresarial en la Oficina Central del Grupo Empresarial Farmac谷utico QUIMEFA. Con su aplicaci車n se constatan los elementos que a迆n hacen deficiente la comunicaci車n y se llega a la creaci車n de un plan para corregir la situaci車n comunicativa actual, aunque se propone la necesidad de la b迆squeda de un m谷todo para aplicar las medidas propuestas de manera eficaz.AbstractThe communication is a process that happens in any type of organization and it also involves permanently, both the employees and the users. The carried out work propose a methodology constituted by 4 steps, which is based on the Decree 281, the Cuban Standards 3000:2007, the ISO 9001:2008 Standard, the continuous improvement and the function of managers as main agents of the communication inside an organization. This methodology allowed the definition of the first bases for the design of the managerial communication system in the Head Office of the Pharmaceutical Managerial Group QUIMEFA. Its implementation permits to verify the elements that still make the communication deficient and a plan is created in order to correct the current communicative situation, although it is suggested the need of searching a method that allows the application of the proposed measures effectively.
%K comunicaci車n organizacional
%K diagn車stico
%K metodolog赤as
%K organizational communication
%K diagnosis
%K methodologies
%U http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/442/454