%0 Journal Article
%T Consideraciones y criterios para la selecci車n de procesos para la mejora: Procesos Diana/Considerations and criteria for the selection of processes for the improvement: Diana processes
%A Alberto Medina-Le車n
%A Dianelys Nogueira-Rivera
%A Arialys Hern芍ndez-Nariˋo
%A Yeni D赤az-Navarro
%J Ingenier赤a Industrial
%D 2012
%I Instituto Superior Polit谷cnico Jos谷 Antonio Echeverr赤a (Cujae)
%X Para implementar un procedimiento de Gesti車n y Mejora de Procesos, la literatura muestra una amplia revisi車n de procedimientos o metodolog赤as, todas coincidentes con la necesidad de seleccionar los procesos a mejorar. La presente investigaci車n hace 谷nfasis en los criterios m芍s com迆nmente utilizados en la valoraci車n para la selecci車n del orden en que se realizar芍 la mejora, lo que result車 en la recomendaci車n de los criterios: impacto en los objetivos estrat谷gicos y la repercusi車n en el cliente en cualquier condici車n existente; adem芍s del impacto a corto plazo, la variabilidad y la repetitividad, en dependencia de las necesidades de la organizaci車n. Este proceso de selecci車n se sustenta en la utilizaci車n de herramientas como el an芍lisis multivariado, el m谷todo Kendall para la selecci車n de los procesos relevantes y la Matriz para la selecci車n de los procesos Diana./There is a wealth of literature on procedures and methodologies for the implementation of a procedure of Process Management and Improvement, and all of them coincide with the need for selecting the processes that are going to be improved. This paper stresses the most commonly used criteria in the appraisal for the selection of the order in which the improvement will be made. As a result, there were recommended the following criteria: impact on the strategic objectives and the repercussion on the customer under any existing condition; as well as the short-term impact, the variability and the repetition, depending on the organization needs. This selection process is based on the utilization of instruments such as the multivariate analysis, the Kendall method for the selection of the relevant processes and the Matrix for the selection of the Diana processes.
%K Gesti車n y Mejora de Procesos
%K selecci車n de procesos para la mejora
%K procesos Diana
%K Process Management and Improvement
%K selection of processes for the improvement
%K Diana processes
%U http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/369/470