%0 Journal Article
%T AN EMPIRIC STUDY ON THE STORE IMAGE DIMENSIONS IN THE RETAIL SHOE SECTOR UN ESTUDIO EMP赤RICO SOBRE LAS DIMENSIONES DE LA IMAGEN DE TIENDA EN EL SECTOR MINORISTA DE CALZADOS UM ESTUDO EMP赤RICO SOBRE AS DIMENS ES DA IMAGEM DE LOJA NO VAREJO CAL ADISTA
%A Tarsis Souza Silva
%A Janaina de Moura Engracia Giraldi
%A Helenita R. da Silva Tamashiro
%J Rege : Revista de Gestˋo
%D 2013
%I Universidade de S?o Paulo
%X Considering that the store image is an important marketing tool, which makes possible to identify the attributes with larger influence on  consumers' satisfaction, the objective of the present research was to identify the image that consumers possess of a shoe store. The focus is to present the image that consumers have a shoe store. The study begins with a brief discussion on the retail footwear, starting soon after, a review of store image and its components and measurement scales. Thus, an empiric research was accomplished, through a descriptive approach, with the application of structured questionnaires. The target population was defined as being the customers of a shoe store in the city of S o Sebasti o do Para赤so (MG), whose sample was constituted by 123 respondents. In the data analysis, the factorial analysis was applied to identify the store image dimensions.  As a result, seven factors of store image were obtained, that were nominated like this: assortment, convenience, reputation, price, atmosphere, layout and service. With this research＊s results, it is believed that professionals and theoretical of the retail sector can better understand the role of the store image construct. Consider芍ndose que la imagen de tienda  es una importante herramienta de  marketing que permite identificar los atributos que tienen una mayor influencia en la satisfacci車n de los consumidores, el objetivo de la presente investigaci車n fue identificar la imagen que los consumidores poseen de una tienda de calzados. El 谷nfasis esta dado en la presentaci車n   de la imagen que los consumidores tienen de una zapater赤a. El estudio inicia con un breve abordaje sobre los minoristas del calzado; en seguida, presenta una revisi車n sobre imagen de tienda, sus componentes y escalas de mensuraci車n. De esta forma, se realiz車 una investigaci車n emp赤rica, a trav谷s de un abordaje  descriptivo, con la aplicaci車n de cuestionarios estructurados. La poblaci車n objeto del estudio fue definida como siendo los clientes de una tienda de calzados en la ciudad de S o Sebasti o do Para赤so (MG), cuya muestra fue constituida por 123 personas que respondieron a los cuestionarios. En el  an芍lisis de los datos fue aplicado el an芍lisis factorial, para identificar las dimensiones de imagen del establecimiento comercial. Como resultado, fueron obtenidos siete factores de imagen de la tienda que fueron nombrados: surtido, conveniencia, reputaci車n, precio, atm車sfera, layout y atenci車n al cliente. Se cree que, a partir de los resultados de esta encuesta, profesionales y te車ricos de las ventas al por menor puedan
%K Imagem de Loja
%K Varejo
%K Satisfa  o
%K Setor cal adista.
%U http://www.revistas.usp.br/rege/article/view/49847