%0 Journal Article
%T Perspectivas para o marketing de relacionamento na biblioteca central da Universidade Federal de Mato Grosso
%A Alexandre Oliveira de Meira Gusm£¿o
%A Kenia Vanni de Freitas Sukeyosi
%A Susana Taul¨¦ Pi£¿o
%A Laudiana Oliveira de Ara¨²jo
%J Revista ACB
%D 2011
%I Associa??o Catarinense de Bibliotec¨¢rios - ACB
%X Avalia os produtos e servi os de informa  o e apresenta um diagn¨®stico da situa  o atual do relacionamento entre a Biblioteca Central da Universidade Federal de Mato Grosso e seus clientes. Utiliza-se o m¨¦todo descritivo, em um estudo caracterizado como n o-experimental, com um modelo transversal. Os resultados indicam que os atuais procedimentos alcan am parcialmente tanto a satisfa  o dos clientes quanto a qualidade da presta  o dos servi os.
%K Biblioteca universit¨¢ria
%K Produtos e servi os de informa  o
%K Avalia  o da qualidade
%K Universidade Federal de Mato Grosso.
%U http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/view/748/pdf_49