%0 Journal Article
%T Relation de service, rapport social de service. Quelle grille d¡¯analyse ? Analysing service relationships and service-based social relationships Relaci¨®n de servicio, v¨ªnculo social de servicio.  Qu¨¦ modelo anal¨ªtico?
%A Guillaume Tiffon
%J La Nouvelle Revue du Travail
%D 2013
%I La Nouvelle Revue du Travail
%X Le d¨¦bat Employ¨¦ par E. Hughes et W. F. Whyte, puis th¨¦oris¨¦ par E. Goffman dans Asiles, le concept de   relation de service   est progressivement devenu incontournable dans les recherches sur les services, que ce soit en sociologie, sous l¡¯impulsion d¡¯I. Joseph, ou dans les sciences sociales en g¨¦n¨¦ral ¨C ¨¦conomie, ergonomie, gestion, etc. Son usage n¡¯est pourtant pas neutre : renvoyant aux ¨¦changes qui se nouent entre personnels de contact et destinataires du service, il donne lieu ¨¤ des ana...
%K sociology of work
%K service relationship
%K services
%K service-based relationships
%K paradigms
%K relaci¨®n de servicio
%K Sociolog¨ªa del trabajo
%K servicios
%K v¨ªnculo social de servicio
%K paradigmas
%K sociologie du travail
%K relation de service
%K services
%K rapport social de service
%K paradigmes
%U http://nrt.revues.org/664