%0 Journal Article
%T Proposta de um Data Mart para avalia  o de empresas usu¨¢rias do Twitter atrav¨¦s das mensagens postadas pelos clientes
%A Cleyton Vanut Cordeiro de Magalh£¿es
%A Ronnie Edson de Souza Santos
%A Ellen Polliana Ramos de Souza
%A Jorge da Silva Correia Neto
%J Revista Brasileira de Administra£¿£¿o Cient¨ªfica
%D 2012
%I Escola Superior de Sustentabilidade
%R 10.6008/ess2179-684x.2012.002.0008
%X Oferecendo o servi o de microblogging, em pouco tempo, o Twitter se tornou uma das redes sociais mais populares no Brasil, e atualmente empresas tamb¨¦m passaram a utiliz¨¢-lo para divulga  o de produtos e promo  es. Os usu¨¢rios do Twitter, por sua vez, externalizam a qualidade dos produtos e servi os recebidos atrav¨¦s de tweets. Este artigo apresenta um Data Mart para an¨¢lise de reputa  o das empresas usu¨¢rias do Twitter, com o objetivo de fornecer subs¨ªdios para a tomada de decis o de futuros consumidores e fornecedores, al¨¦m de elementos para defini  o de estrat¨¦gias competitivas dessas empresas em rela  o aos seus concorrentes de mercado.
%K Data Mart
%K Redes Sociais
%K Clientes
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%K Twitter
%U http://arvore.org.br/seer/index.php/rbadm/article/view/443