%0 Journal Article
%T Influ那ncia da comunica  o no processo de acredita  o hospitalar Influencia de la comunicaci車n en el proceso de acreditaci車n hospitalaria Influence of communication in the hospital accreditation process
%A Bruna Figueiredo Manzo
%A Maria Jos谷 Menezes Brito
%A Mar赤lia Alves
%J Revista Brasileira de Enfermagem
%D 2013
%I Associa??o Brasileira de Enfermagem
%X O objetivo do estudo foi analisar, na perspectiva de profissionais, as principais barreiras de comunica  o vivenciadas no decorrer do processo de acredita  o em um hospital privado de m谷dio porte de Belo Horizonte. Trata-se de um estudo qualitativo, envolvendo 34 profissionais de sa迆de de categorias diferentes. Os resultados da pesquisa mostraram que a escassez de informa  o, a falta de objetividade, clareza e integridade no repasse de conhecimento favorecem a ruptura da presta  o de servi os de qualidade. A comunica  o organizacional 谷 uma ferramenta eficaz para subsidiar mudan as importantes nas empresas, como o alcance da acredita  o hospitalar. Articulando a mudan a de forma concisa e clara no que se refere 角 comunica  o, poder芍 ser alcan ado perenemente o padr o de qualidade. El objetivo de la investigaci車n era examinar la perspectiva de los profesionales, las barreras principales de comunicaci車n experimentadas durante el proceso de acreditaci車n en un hospital particular medio en Belo Horizonte. Se trata de un estudio cualitativo envolviendo 34 profesionales de la salud de las diferentes categor赤as. Los resultados del estudio mostraron que la escasez de informaci車n, la falta de objetividad, integridad y claridad en la transferencia del conocimiento favorece la ruptura de la prestaci車n de servicios de calidad. La comunicaci車n organizacional es un instrumento eficaz para respaldar los cambios importantes en las empresas, como es el alcance de la acreditaci車n hospitalaria. Al correlacionar el cambio de forma concisa y clara, con lo que se refiere a la comunicaci車n, se puede lograr est芍ndares de calidad perenne. The research objective was to examine the perspective of professionals, the major communication barriers experienced during the Accreditation process in a medium sized private hospital in Belo Horizonte. This is a qualitative study involving 34 health professionals from different categories. The survey results showed that the shortage of information, lack of objectivity, integrity and explicitness in the transfer of knowledge favors the rupture of the provision of quality services. The organizational communication is an effective tool to support major changes in companies, as it is the scope of hospital accreditation. Articulating the change in a concise manner, with focus on the communication, can be achieved the quality standard.
%K Comunicaci車n
%K Calidad de la Atenci車n de Salud
%K Acreditaci車n
%K Comunica  o
%K Qualidade da Assist那ncia 角 Sa迆de
%K Acredita  o
%K Communication
%K Quality of Health Care
%K Accreditation
%U http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71672013000100007