%0 Journal Article
%T Acolhimento em um servi o de emerg那ncia: percep  o dos usu芍rios Acogimiento en un servicio de emergencia: percepciones de los usuarios Embracement in an emergency service: users' perception
%A Maria Vilani Cavalcante Guedes
%A Ana Cil谷ia Pinto Teixeira Henriques
%A Morgama Mara Nogueira Lima
%J Revista Brasileira de Enfermagem
%D 2013
%I Associa??o Brasileira de Enfermagem
%X Objetivou-se compreender como os usu芍rios de um servi o de emerg那ncia percebiam a atua  o da enfermagem na realiza  o do acolhimento. Foram realizadas entrevistas com 382 usu芍rios do servi o, de outubro de 2008 a mar o de 2009. Abordaram-se, de maneira aleat車ria, sujeitos que haviam sido avaliados no acolhimento e encaminhados ao setor de emerg那ncia. Verificou-se que a maioria dos usu芍rios (34,5%) referiu ter sido atendida pela equipe de enfermagem, por谷m menos da metade (49,2%) disse ter sido orientada por algum profissional da equipe no acolhimento. As maiores dificuldades sentidas pelos usu芍rios referiram-se 角 car那ncia de informa  es e de respeito no atendimento. Ressalta-se a importancia de maior atua  o da enfermagem no acolhimento, entendido como uma atividade n o restrita 角 porta de entrada do servi o. El objetivo fue comprender como los usuarios de un servicio de emergencia percib赤an las actividades en el acogimiento. Se llevaron a cabo entrevistas con 382 usuarios del servicio, de octubre de 2008 a marzo de 2009. Se acerc車 a los sujetos de azar que fueron evaluados en la recepci車n y se hab赤an dirigido al departamento de emergencia. Se encontr車 que la mayor赤a de los usuarios (34,5%) declarou que hab赤a sido recibido por el equipo en el acogimiento, algunos dijeron haber sido guiados por un profesional del equipo en el acogimiento (49,2%). Las principales dificultades que experimentan los usuarios fueron la falta de informaci車n y respeto en la atenci車n. Se destaca la importancia de mayor actuaci車n de la enfermer赤a en el acogimiento, para comprenderse que esta actividad no se limita a la puerta de enlace del servicio. The objective was to understand how users of an emergency service see the nursing action in the user embracement. Interviews were carried out with 382 service users from October 2008 to March 2009. We randomly approached subjects that were assessed in the embracement and they directed to the emergency ward. It was verified that even though most users (34.5%) reported having being assisted by the nursing team, few reported having been guided by some professional of the embracement team (49.2%). The major difficulties experienced by users referred to the lack of information on care and respect in the assistance. We emphasize the importance of more nursing activities in user embracement, understanding it as an activity not restricted to a service entrance.
%K Acogimiento
%K Servicio de Urgencia en Hospital
%K Atenci車n de Enfermer赤a
%K Enfermer赤a
%K Acolhimento
%K Servi o Hospitalar de Emerg那ncia
%K Cuidados de Enfermagem
%K Enfermagem
%K User Embracement
%K Emergency Service Hospital
%K Nursing Care
%K Nursing
%U http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-71672013000100005