%0 Journal Article
%T Avalia  o de desempenho organizacional: An芍lise comparativa dos modelos te車ricos e pesquisa de aplica  o nas Institui  es de Ensino Superior da Regi o Metropolitana de S o Paulo La evaluaci車n del desempe o organizacional: An芍lisis comparativo de los modelos te車ricos y de investigaci車n de aplicaci車n en instituciones de educaci車n superior en la regi車n metropolitana de Sao Paulo Evaluation of organiz
%A S谷rgio Crispim
%A Leonardo Lugoboni
%J Revista Portuguesa e Brasileira de Gestˋo
%D 2012
%I Instituto para o Desenvolvimento da Gest?o Empresarial
%X As Institui  es de Ensino Superior (IES) brasileiras t那m passado por grandes desafios devido ao aumento da concorr那ncia. Paralelamente, no campo da Administra  o, um tema que tem sido estudado de forma recorrente s o os modelos de avalia  o organizacional. Nesse contexto, foi realizada uma pesquisa com o objetivo de identificar e comparar os principais m谷todos e indicadores de avalia  o de desempenho organizacional desenvolvidos na literatura e sua forma de utiliza  o nas IES da Regi o Metropolitana de S o Paulo - RMSP. Com base em an芍lise sistematizada da bibliografia consultada foram identificados 19 modelos de avalia  o de desempenho, resumindo-se suas principais caracter赤sticas, pontos fortes e fracos. Realizou-se, adicionalmente, uma an芍lise comparativa destes modelos com base na considera  o de 18 aspectos classificados em 5 grupos: clientes e mercado; econ mico-financeiros; gest o e organiza  o; recursos humanos; e sociedade em geral. Por meio de survey junto aos gestores de 14 significativas IES foram identificados seus formatos e indicadores de avalia  o de desempenho organizacional constatando-se que a maioria realiza avalia  o de desempenho por meio de modelos, sendo o The Balanced Scorecard o mais utilizado. Entre os 19 indicadores de desempenho pesquisados, os quatro utilizados com mais frequ那ncia e tamb谷m considerados de maior importancia pelas IES s o os relacionados: 角 demanda por ensino; aos clientes, ou alunos; 角 qualidade e efici那ncia dos processos; e a aspectos econ mico-financeiros. 谷 poss赤vel levantar a hip車tese de que a importancia dos dois primeiros deve-se ao fato de serem relevantes direcionadores de receita, a do terceiro, ser direcionador de custo, e a do quarto, ser a s赤ntese dos resultados. Las Instituciones de Educaci車n Superior (IES) brasile as han pasado por grandes retos debido a una maior competencia. En paralelo, en campo de la Administraci車n, un tema que ha sido estudiado de manera recurrente son los modelos de evaluaci車n de la organizaci車n. En este contexto, se realiz車 una encuesta con el fin de identificar y comparar los principales m谷todos e indicadores de la evaluaci車n del desempe o organizacional desarrollados en la literatura y su modo de utilizaci車n en las IES de la Regi車n Metropolitana de S o Paulo - MRSP. Sobre la base de un an芍lisis sistem芍tico de la literatura consultada se identificaran 19 modelos de evaluaci車n del desempe o, resumiendo sus principales caracter赤sticas, fortalezas y debilidades. Se realiz車, adem芍s, un an芍lisis comparativo de estos modelos considerando 18 aspectos clasificados en cinco grupo
%K Modelos de Evaluaci車n del Desempe o
%K Gesti車n por Indicadores
%K Instituciones de Educaci車n Superior
%K Modelos de Avalia  o de Desempenho
%K Gest o por Indicadores
%K Institui  es de Ensino Superior
%K Models of Performance Assessment
%K Management by Indicators
%K Higher Education Institutions
%U http://www.scielo.oces.mctes.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1645-44642012000100005