%0 Journal Article
%T Dinamica da Cocria  o de Valor no Setor da Sa¨²de: um Estudo de Casos M¨²ltiplos no Mercado Paulista
%A Daniela Camarinha
%A Benny Kramer Costa
%A Saulo Fabiano Amancio Vieira
%J Revista PRETEXTO
%D 2013
%I Universidade FUMEC
%X Nos ¨²ltimos 10 anos, os consumidores t¨ºm passado por mudan as em seus desejos e atitudes sendo que estas posturas, faz com que as organiza  es voltem sua aten  o para a perspectiva do consumidor, reconfigurando os seus pap¨¦is e responsabilidades na cadeia de valor. A presente pesquisa tem como objetivo analisar as intera  es existentes entre os stakeholders do setor da sa¨²de no processo de cocria  o de valor. Como referencial te¨®rico utilizou-se a cocria  o de valor (MAGRETTA; STONE, 2002, SRIVASTAVA; SHERVANI; FAHEY, 1998, VARGO; LUSCH, 2008). A pesquisa caracteriza-se como explorat¨®ria e descritiva, desenvolvida por meio de um estudo de caso m¨²ltiplo. Coletaram-se dados secund¨¢rios (relat¨®rios disponibilizados pelas empresas) e prim¨¢rios (entrevistas semiestruturada com executivos da alta administra  o e da ger¨ºncia operacional). Conclui-se que as intera  es ocorrem, principalmente, entre as operadoras, as empresas contratantes, as corretoras e os prestadores de servi os, atrav¨¦s de a  es que acontecem antes, durante e depois da utiliza  o do benef¨ªcio pelo usu¨¢rio final.
%K Estrat¨¦gia
%K Co-Cria  o de Valor
%K Stakeholders
%K Setor da Sa¨²de
%U http://www.fumec.br/revistas/index.php/pretexto/article/view/1490