%0 Journal Article
%T CONFRONTANDO A PERCEP  O DE ORIENTA  O PARA O MERCADO DAS EMPRESAS COM A PERCEP  O DOS CONSUMIDORES
%A Marcelo de Rezende Pinto
%A Leonardo Lemos da Silveira Santos
%A Ricardo C¨¦sar Alves
%J Revista PRETEXTO
%D 2012
%I Universidade FUMEC
%X Apesar da emerg¨ºncia do conceito de orienta  o para o mercado que tem impelido as empresas ao discurso de ado  o de uma postura de total aten  o ao ¡°mercado¡±, ¨¦ poss¨ªvel encontrar, cada vez mais, pesquisas com foco na insatisfa  o dos consumidores. Nesse sentido, este artigo apresenta resultados originados de uma pesquisa conduzida para investigar ou confrontar as respostas dadas por pequenos varejistas localizados na regi o centro-oeste do estado de Minas Gerais sobre o seu grau de orienta  o para o mercado com a percep  o que os consumidores t¨ºm acerca das a  es de marketing das empresas. Para isso, foram utilizadas as escalas de orienta  o de mercado desenvolvida por Narver e Slater (1990) e a escala denominada ¡°¨ªndice de Sentimento dos Consumidores sobre o Marketing¡± desenvolvida por Gaski e Etzel (1986). Os resultados parecem afirmar que os consumidores t¨ºm uma boa percep  o do marketing praticado pelas empresas, por¨¦m ¨¦ poss¨ªvel identificar uma insatisfa  o no tocante ¨¤s dimens es Propaganda e Atendimento.
%K Conceito de Marketing
%K Orienta  o para o mercado
%K ¨ªndice de Sentimento dos Consumidores sobre o Marketing
%K Pequenas Empresas.
%U http://www.fumec.br/revistas/index.php/pretexto/article/view/1029