%0 Journal Article
%T An¨¢lise da Satisfa  o dos Funcion¨¢rios com as Pol¨ªticas e Pr¨¢ticas de Recursos Humanos Utilizadas pelas Ag¨ºncias de Viagem e Turismo da Cidade do Recife-PE, Brasil
%A Christiane Melo Souto
%A L¨²cia Barbosa Oliveira
%J Revista Turismo em An¨¢lise
%D 2013
%I Universidade de S?o Paulo
%X O principal objetivo do estudo foi o de investigar a satisfa  o de funcion¨¢rios com as pol¨ªticas e pr¨¢ticas de RH utilizadas pelas ag¨ºncias de viagens de Recife. A pesquisa realizada caracteriza-se como explorat¨®rio-descritiva. Foram pesquisadas oito ag¨ºncias, de uma amostra intencional n o probabil¨ªstica, perfazendo um total de 91 funcion¨¢rios de linha de frente (emissores). Os dados foram coletados por meio de question¨¢rio e na an¨¢lise foram utilizadas estat¨ªstica descritiva e an¨¢lise fatorial. Os resultados do estudo demonstraram que 85,7% dos funcion¨¢rios da amostra est o satisfeitos com o seu trabalho na ag¨ºncia de viagem e que os itens remunera  o e treinamento explicam 48,8% da escala de satisfa  o com pr¨¢ticas e pol¨ªticas de recursos humanos. A recompensa aparece assim como um meio poderoso de satisfa  o de funcion¨¢rios. The main purpose of this study was to investigate employee satisfaction with human resource practices and policies used by travei agencies in Recife, Brazil. It is a descriptive-exploratory study. Eight agencies were researched as a non-probabilistic intentional sample with 91 face-to-face contact employees (travei agents). The data were collected by means of questionnaires and descriptive statistical and factorial analyses were applied. The study results demonstrate that 85.7% of the employees researched are satisfied with their work at the travei agency and that remuneration and training items explain 48.8% of the satisfaction scale of human resource policies and practices. ln this study, therefore, recompense appears as a powerful means for employee satisfaction.
%K satisfa  o
%K pol¨ªticas e pr¨¢ticas de RH
%K ag¨ºncias de viagens.
%U http://www.turismoemanalise.org.br/turismoemanalise/article/view/389