%0 Journal Article
%T El Papel de la Conveniencia y de la Norma Subjetiva en la Intenci車n de Compra por Internet (B2C): una aplicaci車n en la industria hotelera O Papel de Conveni那ncia e da Norma Subjetiva na Inten  o de Compra por meio da Internet (B2C): uma aplica  o na ind迆stria hoteleira The Role of the Convenience and the Subjective Norm in the Intention of Purchase Across Internet (B2C): an application in the hospitality industry
%A RUIZ
%A Mar赤a Pilar Mart赤nez
%A YUSTA
%A Alicia Izquierdo
%A ZARCO
%A Ana Isabel Jim谷nez
%J Revista Brasileira de Gestˋo de Neg車cios
%D 2011
%I Funda??o Escola de Com谷rcio ?lvares Penteado
%X RESUMEN Con la finalidad de investigar los factores que inciden en la aceptaci車n por parte del consumidor final de un nuevo canal de distribuci車n, el presente art赤culo pretende evaluar la importancia que adquieren, la conveniencia, la norma subjetiva, la utilidad y la facilidad de uso percibida, en la intenci車n de compra on-line por parte de este consumidor final. El estudio de estas variables se realizar芍 de manera espec赤fica, en el contexto de los fundamentos te車ricos del Modelo de Aceptaci車n de la Tecnolog赤a y de la Teor赤a del Comportamiento Planificado 每cuya base te車rica es la Teor赤a de la Acci車n Razonada - , a partir de un modelo de relaciones causales. Para alcanzar este objetivo se realiz車 una encuesta on line con internautas de Espa a, durante los meses de diciembre de 2007 y enero de 2008. El tama o de la muestra final fue de 190 internautas, que despu谷s de considerar diversas etapas en el proceso de decisi車n de compra de una pernoctaci車n hotelera, finalmente decidieron efectuar la reserva por un canal tradicional. Para contrastar el modelo causal propuesto en la investigaci車n se utiliz車 la metodolog赤a PLS, especialmente adecuada para trabajar con escalas formativas, as赤 como en las investigaciones realizas en el campo de TAM. Los resultados obtenidos demostraron de qu谷 forma la conveniencia constituye el motivo m芍s importante e influyente en el uso de la Internet como canal de compra, siendo tambi谷n un factor importante junto con las normas subjetivas, para determinar las intenciones de compra por Internet. Estos resultados son coherentes con los encontrados en literatura relevante sobre trabajos realizados anteriormente, en ellos se demostraba que la conveniencia era el principal factor de motivaci車n para las compras on line. A partir de estos datos ha sido posible proponer diversas recomendaciones para mejorar la gesti車n comercial on line de las empresas del sector. RESUMO Com o objetivo de investigar os fatores que incidem na aceita  o pelo consumidor final de um novo canal de distribui  o, o presente artigo avalia a importancia da conveni那ncia, da norma subjetiva, da utilidade e da facilidade de uso percebida na inten  o da compra on-line por parte do consumidor. O estudo dessas vari芍veis 谷 realizado no contexto dos fundamentos dos Modelos de Aceita  o de Tecnologia - TAM e da Teoria do Comportamento Planejado, cuja base te車rica 谷 a Teoria da A  o Racional, a partir de um modelo de rela  es causais. Para alcan ar tal objetivo foi realizada, na Espanha, uma pesquisa on-line com internautas, durante os meses de dezembro de 2007 a janeiro de 2
%K Conveniencia
%K Norma subjetiva
%K Compra on line
%K TAM
%K Reserva hotelera Conveni那ncia
%K Norma subjetiva
%K Compras online
%K TAM
%K Reserva hoteleira Convenience
%K Subjective norm
%K Online shopping
%K TAM
%K Hotel booking""> Conveniencia
%K Norma subjetiva
%K Compra on line
%K TAM
%K Reserva hotelera Conveni那ncia
%K Norma subjetiva
%K Compras online
%K TAM
%K Reserva hoteleira Convenience
%K Subjective norm
%K Online shopping
%K TAM
%K Hotel booking
%U http://200.169.97.104/seer/index.php/RBGN/article/view/721/740