%0 Journal Article
%T O MARKETING OLFATIVO E O JULGAMENTO DA QUALIDADE DO AMBIENTE: UM EXPERIMENTO EM UMA EMPRESA DE SERVI OS DE HOSPEDAGEM
%A Laura Melo Miranda
%A Davi Arruda Ara¨²jo
%J InternexT : Revista Eletr£¿nica de Neg¨®cios Internacionais da ESPM
%D 2011
%I Escola Superior de Propagada e Marketing
%X Este trabalho constitui um experimento de aromatiza  o de uma empresa com o aroma de lavanda. O objetivo foi analisar a rela  o entre o est¨ªmulo olfativo e a percep  o dos indiv¨ªduos sobre a qualidade do ambiente ap¨®s utilizar os servi os de hospedagem de uma empresa hoteleira. Estudos apontam que os est¨ªmulos olfativos provocam efeitos na percep  o dos consumidores. Neste trabalho, foi replicada a escala do julgamento da qualidade de Bellizze e Crowley (1983). As an¨¢lises estat¨ªsticas, descritivas e aplicadas testaram a hip¨®tese do experimento. Os resultados demonstraram que o est¨ªmulo olfativo impacta parcialmente a avalia  o da qualidade do ambiente pelos consumidores.
%K Atmosfera de Marketing
%K Est¨ªmulo Olfativo
%K Ambiente de Servi os
%U http://internext.espm.br/index.php/internext/article/view/163/156