%0 Journal Article
%T Perfil dos usu¨¢rios atendidos em uma Unidade B¨¢sica de Sa¨²de em Ananindeua (Par¨¢-Brasil) Profile of the users treated in a Basic Health Unit in Ananindeua (Para-Brazil)
%A Lorena Margalho Sousa
%A Lorena Colares Maranh£¿o
%A Kamille Martins de Oliveira
%A Leandro Silva Figueredo
%J Ci¨ºncia & Sa¨²de
%D 2011
%I Editora da Pontif¨ªcia Universidade Cat¨®lica do Rio Grande do Sul - EDIPUCRS
%X Introdu  o: A avalia  o da satisfa  o dos usu¨¢rios dos servi os de sa¨²de pode ser um importante instrumento para o planejamento de medidas de supera  o para alguns entraves da Estrat¨¦gia Sa¨²de da Fam¨ªlia. Objetivos: Avaliar o perfil do p¨²blico assistido na aten  o prim¨¢ria de uma Unidade B¨¢sica de Sa¨²de no munic¨ªpio de Ananindeua (Par¨¢) e o seu grau de satisfa  o com os servi os prestados. Materiais e M¨¦todos: Tratou-se de um estudo transversal, descritivo, de abordagem qualiquantitativa, realizado com aplica  o de question¨¢rios padronizados aos usu¨¢rios de uma estrat¨¦gia sa¨²de da fam¨ªlia, em Ananindeua-Par¨¢. Resultados: A clientela foi predominantemente feminina, entre 60 a 70 anos e 64.4% dos entrevistados afirmaram ter alguma doen a cr nica, sendo a de maior preval¨ºncia a hipertens o arterial sist¨ºmica (62.5%). Em rela  o ¨¤s notas que os usu¨¢rios da amostra determinaram aos servi os do SUS (sistema ¨²nico de sa¨²de), preferencialmente ¨¤ unidade em quest o, em uma escala de zero a dez, observou-se que 21.9% dos entrevistados atribu¨ªram nota Dez para o servi o e em contrapartida, um n¨²mero expressivo de usu¨¢rios (10.40%) atribu¨ªram nota zero. Quando indagados sobre os gastos mensais com medicamentos, 40.2% afirmaram n o gastar nada pelo fato de conseguirem o medicamento na unidade. Conclus o: A opini o dos usu¨¢rios sobre o servi o de sa¨²de demonstra que, mesmo que alguns estejam satisfeitos, ainda existe uma parcela consider¨¢vel atribuindo nota zero ao servi o prestado, o que denota a necessidade de ajustes e melhorias. Tal pesquisa contribuiu ainda para conhecer melhor algumas caracter¨ªsticas epidemiol¨®gicas dos usu¨¢rios, tais como h¨¢bitos sobre tabagismo, alcoolismo e sedentarismo. Introduction: The user¡äs satisfaction assessment in relation to the health services may be an important tool for planning strategies to overcome some of the barriers in the Family Health Strategy. Objectives: To evaluate the profile of the primary care public attended in the Basic Health Unit in the city of Ananindeua (Para) and their degree of satisfaction with the services provided. Materials and Methods: We conducted a cross-sectional descriptive study, using a qualitative/quantitative approach. For that, we have used a standard questionnaire to evaluate the Family Health Strategy users in Ananindeua (Para). Results: The clientele was predominantly female, aged between 60 to 70 years old. 64.4% of respondents reported to have a chronic disease, with a higher prevalence of hypertension (62.5%). In relation to the grades that the users applied to the SUS (unified health sys
%K sistema ¨²nico de sa¨²de
%K aten  o prim¨¢ria ¨¤ sa¨²de
%K educa  o em sa¨²de
%K sa¨²de p¨²blica
%U http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/faenfi/article/view/9286