%0 Journal Article
%T Cocria£¿£¿o de valor no varejo atrav¨¦s da utiliza£¿£¿o das m¨ªdias sociais
%A Alessandra Thoms Santos
%A Fl¨¢vio R¨¦gio Brambilla
%A Lilian Alves
%J -
%D 2016
%R http://dx.doi.org/10.17058/cepe.v0i43.6994
%X Este estudo objetivou compreender como as empresas de varejo cocriam com seus consumidores atrav¨¦s das redes sociais. Utilizou-se um estudo explorat¨®rio-qualitativo, o qual foi conduzido por estudo de casos m¨²ltiplos com tr¨ºs empresas do varejo da cidade de Santa Cruz do Sul, RS. A t¨¦cnica utilizada para coleta de dados foi entrevista semiestruturada. Analisou-se que as empresas pesquisadas utilizam-se das redes sociais para cocriar valor com seus clientes, cada uma das tr¨ºs empresas com o seu p¨²blico-alvo e estrat¨¦gias espec¨ªficas. Por¨¦m, est£¿o cientes que o consumidor est¨¢ presente nas m¨ªdias sociais e que o varejo precisa se adaptar a essas ferramentas. Os resultados evidenciam a importancia em manter relacionamentos pr¨®ximos com os consumidores mesmo que o processo seja online
%U https://online.unisc.br/seer/index.php/cepe/article/view/6994