Trust in tourist destinations. The role of local inhabitants and institutions

La medida en la que los turistas confían en un destino para sus vacaciones es un factor importante a la hora de pensar a dónde viajar. Sin embargo, no se han encontrado estudios que midan la confianza en un destino turístico. Proponemos un modelo multidimensional para medir la confianza que se tiene en un destino turístico, que toma en cuenta el papel fundamental que desempe an la honestidad, la benevolencia y la competencia, no solo de los habitantes sino también de las instituciones locales en el desarrollo de la confianza. Por otro lado, la imagen percibida funciona como un factor contextual, influenciado por la familiaridad y reputación del lugar. Los resultados de este artículo proveen a las diferentes partes interesadas información sobre los factores que influencian la confianza en los destinos.