ESTRATéGIAS E COMPETêNCIAS: ESTUDO DE CASO DE UMA OPERADORA DE PLANO DE ASSISTêNCIA à SAúDE DE PEQUENO PORTE.

O objetivo é analisar a aplica o dos conceitos de estratégias e competências no contexto de uma operadora de plano de assistência à saúde, na modalidade de autogest o. Essa operadora de planos de assistência à saúde, a Servi os de Assistência Médica – SAM, pertence a um segmento econ mico que abriga organiza es sem fins lucrativos, e que tem como mercado um grupo fechado de beneficiários que, normalmente, nascem da gest o de um plano no ambito da área de recursos humanos de uma empresa. As mesmas podem ser definidas como entidades que operam servi os de assistência à saúde, destinados, exclusivamente, a empregados ativos, aposentados, pensionistas, e ex empregados de uma ou mais empresas ou, ainda, a participantes e dependentes de associa es de pessoas físicas ou jurídicas, funda es, sindicatos, entidades de classes profissionais ou assemelhados e seus dependentes. é um estudo normativo diretivo, mas explicativo a partir de um contexto concreto de estudo de caso e com suporte conceitual de categorias teóricas pesquisadas no atual estado da arte da bibliografia empresarial.