Compras para a inova o: casos de inova es induzidas por clientes públicos.

Este estudo se prop e a contribuir para a compreens o do processo de indu o de inova es por clientes governamentais em atividades de servi os com a investiga o de dez casos de inova es desenvolvidas por empresas prestadoras de servi os de software no Distrito Federal a clientes públicos. Adotou-se como op o teórica, para o exame da inova o em servi os, a abordagem integradora e investigou-se a premissa teórica escolhida para o direcionamento das compras governamentais para o fomento à inova o – compras para a inova o –, realizando-se uma leitura do modelo de análise chain-linked model desenvolvida em estudo anterior. A partir da perspectiva trazida pelo modelo, desenvolveu-se uma proposta de entendimento para a indu o e a possível difus o de inova es em servi os de software com o uso de compras governamentais baseada em três etapas. Construiu-se um estudo descritivo, de natureza qualitativa e corte transversal. Dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas, nas quais os entrevistados apontaram a inova o mais significativa desenvolvida para um cliente governamental. As dez inova es selecionadas foram relatadas e analisadas de acordo com quatro critérios: descri o, momento de ocorrência, características e ganhos gerados para a empresa. As análises revelaram que as inova es surgiram como resposta a um requisito (ou conjunto de requisitos) estabelecido por um cliente público e ocorreram em dois momentos: pré-venda e fase de desenvolvimento. As inova es confirmaram a premissa de indu o trazida pelo modelo teórico adotado a partir de duas de suas trajetórias: caminho central da inova o, trajetória “c”, e conex es e feedback, trajetória “f”. Quanto às características, foram identificadas inova es radicais, incrementais e de melhoria. Os ganhos obtidos pelas empresas com as inova es confirmaram sua condi o inovadora. A proposta de entendimento construída mostrou-se compatível com a dinamica observada para a indu o de inova es nos casos selecionados.