Qualidade do produto por meio do controle do processo – estudo organizacional em uma empresa produtora de joias

O processo produtivo é único para qualquer empresa, pois está relacionado com o segmento de atividade, condi es tecnológicas, estrutura organizacional, societária e cultura organizacional. Assim, o estudo de um determinado processo serve, primeiramente, para maximizar as atividades dentro da própria organiza o. No entanto, também pode servir como experiência no desenvolvimento de ferramentas que auxiliem outras empresas, do mesmo segmento ou n o, a potencializarem seus recursos humanos, técnicos e financeiros em busca de melhores resultados. Este artigo relata um estudo realizado em uma pequena empresa de produ o de joias, na qual se identificam os pontos frágeis e os consistentes, visando a cria o de ferramentas que, dentro do seu processo produtivo, podem aperfei oar seus produtos e servi os. O estudo foi realizado por meio do acompanhamento da produ o, juntamente com o gerente, onde se constataram falhas no fornecimento de matéria-prima – as gemas calibradas. Como resultado apresenta-se sugest es que o mapeamento originou como: altera o do fluxograma, incremento do capital de giro para estoque regulador e um foco mais direcionado na linha de produ o.