MARKETING DE INFORMA ES PARA O VAREJO: O MéTODO ZAPROS-LM

Este artigo mostra, através de um caso real, como o uso de um método formal de apoio à tomada de decis o pode tornar mais efetiva a administra o de marketing para o varejo. A organiza o objeto do estudo foi numa entidade tradicional da cidade do Rio de Janeiro, que atua como um grande banco de dados do varejo, utilizado por empresas comerciais da regi o. Utilizou-se aqui o método ZAPROS-LM, da Análise Verbal de Decis es. Os resultados globais deste estudo mostram que a ado o de tal método pode enriquecer significativamente o processo de administra o em marketing de uma organiza o que armazena e dissemina informa es do setor de varejo.