Tecnologia da Informa o: Estratégia para os Negócios do Sistema Unimed do Rio Grande do Sul

No contexto atual em que vivemos a Tecnologia de Informa o (TI) está cada vez mais inserida no ambiente empresarial já que está sendo considerado um componente fundamental para a gest o das empresas. Se por um lado essa tecnologia aplicada com sucesso rende muitos benefícios para as empresas por outro traz grandes desafios para a administra o deste recurso, dos quais as empresas passam a ter elevada dependência. Nesse mesmo período, as Unimeds passaram a atuar num cenário complexo, em virtude da lei dos planos de saúde, que resultou em maior competitividade, melhoria da qualidade dos produtos e servi os oferecidos aos clientes. Dentro deste contexto o presente artigo teve como objetivo investigar os investimentos estratégicos feitos em Tecnologia da Informa o, avaliando os impactos gerados na gest o de negócios do Sistema Unimed do Rio Grande do Sul. Para a realiza o da coleta de dados foi realizada uma pesquisa de caráter descritiva através de um questionário, onde foram enviados 58 questionários às singulares. A pesquisa permitiu analisar que as Unimeds na sua grande maioria est o fazendo investimentos modestos, ou seja, até 1% do faturamento anual, visando atender as determina es legais primeiramente e após utilizando a TI como uma ferramenta para se obter vantagem competitiva. Observou-se também que seus CEOs foram classificados como de segundo nível (1 – causal ou ad hoc) conforme o Modelo de Maturidade de Capacidade (CMM –Capability Maturity Model) definido por Humphrey (1989), ou seja, quando os executivos percebem que existe a necessidade de envolvimento, mas n o existe nenhum processo ou comportamento estabelecido para isto.