Responsible consumers and stakeholder marketing: building a virtuous circle of social responsibility

En la literatura contemporánea sobre ética en los negocios están bien documentados los diversos modos a través de las cuales las actividades de marketing pueden generar impactos negativos para los consumidores. Desde los 1990s, sin embargo, la expansión de las cadenas globales de suministro ha obligado a los expertos en ética de los negocios a dirigir parte de su atención al da o hecho por los consumidores a través del marketing. Y es que las decisiones hechas por vendedores y consumidores aguas abajo están, cada vez más, generando impactos sociales y medioambientales no deseados. El presente artículo hace una descripción de cómo los vendedores por una parte, y los consumidores y activistas en RSC por otra parte, se han respondido mutuamente en un esfuerzo por mostrar un comportamiento socialmente responsable. Los autores concluyen que el marketing orientado a los grupos de interés (stakeholder marketing) tiene un papel importante que jugar en la construcción de un nuevo tipo de consumo responsable una herramienta valiosa para hacer que los productores integren, en serio, la responsabilidad social- y en asegurar que tanto las empresas como los grupos de interés puedan beneficiarse de una relación más simbiótica entre los negocios y la sociedad.