índices baseados no número de clientes para localiza o de itens em armazéns Indexes based on the number of customers to locate items in warehouse

Para se obter eficiência nas opera es de armazenagem, um fator importante é estabelecer a política ótima de atribui o da localiza o dos itens em armazéns. Para tanto, um dos índices mais difundidos e utilizados é o cuber-per-order (COI). No entanto, observa-se que há situa es em que o uso do COI pode concentrar vantagens para uma minoria de clientes. Nesse sentido, este artigo prop e verificar as consequências da utiliza o de índices alternativos (COIC e CIC), baseados no número de clientes que demandam cada tipo de produto (item), sobre o desempenho de um armazém em rela o à utiliza o do COI. Conclui-se que considerar o número de clientes na determina o da política ótima de atribui o de locais aos itens armazenados proporciona uma maior vantagem competitiva, uma vez que um número maior de clientes pode ser beneficiado. Isso representa uma oportunidade de elevar o nível de servi o oferecido pelo armazém aos clientes. An important factor to obtain efficiency of storage operations is to establish an optimal policy for storage location assignment. To this end, one of the indexes more circulated and used is the Cuber-per-Order (COI). However, it is observed that there are situations where the use of COI can concentrate advantages to a minority of clients. In this sense, this paper proposes to verify the effects on the performance of a warehouse when using alternative indexes (COIC and CIC), based on the number of clients that require each type of product (item), compared to the COI. It was possible to conclude that when the number of clients is considered to determine optimal policy for storage location assignment, the warehouse can acquire a competitive advantage, since the largest number of clients can be benefited. This represents an opportunity to raise the service level offered by the warehouse to its clients.