Aten o psicológica infantil: compreens o de usuários e estagiários do servi o-escola

A qualidade da aten o em saúde pode ser enfocada conforme asatisfa o dos usuários, do profissional e da institui o. Foi objetivo, neste estudo, conhecer a percep o dos estagiários e dos cuidadores de crian as usuárias de um servi o-escola de Psicologia, sobre o atendimento infantil. Dezoito cuidadores e 16 estagiários foram entrevistados, e seus depoimentos submetidos à análise de conteúdo. Resultados: para os alunos, o atendimento tem importancia, mas é insuficiente para a forma o profissional; o processo terapêutico é incompreendido pelos usuários; variáveis da triagem dificultam o processo; resultados positivos do tratamento s o indicados pela maior espontaneidade da crian a. Para os cuidadores, o atendimento é importante pela gratuidade e qualidade; sentem-se participantes e identificam resultados positivos apenas quando orientados. Concluiu-se que diferentes concep es, entre os participantes, sobre saúde/doen a determinam diferentes expectativas quanto à necessidade e eficácia do tratamento e que a exclus o dos cuidadores e dimens es da triagem, comprometem o processo terapêutico.