Websites dos Arquivos Públicos: fun es exercidas e recursos de colabora o e intera o com os usuários Los sitios de los archivos públicos: funciones ejercidas y recursos colaborativos e interactivos con los usuarios

Estudo realizado em sites de arquivos públicos brasileiros e estrangeiros, analisando o uso de recursos da Internet para executar diversas fun es como busca por informa o, acesso às cole es, e suporte aos usuários por meio de ferramentas de comunica o e colabora o, inclusive as ferramentas web 2.0, que dinamizam a participa o dos usuários por meio de um ambiente interativo e colaborativo. Através de análise qualitativa dos websites de institui es arquivísticas, procurou-se identificar os recursos disponíveis para execu o das fun es exercidas pelos arquivos, em especial aqueles voltados à comunica o e colabora o on-line e que podem melhorar a eficiência dos servi os prestados aos usuários. Dentro desse contexto, aponta os benefícios em potencial do uso dos recursos colaborativos e interativos no relacionamento com o usuário, trazendo à tona a necessidade de acompanhamento tecnológico por parte das institui es arquivística, tendo como objetivo ampliar o relacionamento com seus usuários, a colabora o e acesso aos acervos via Internet. Ao apresentar os websites estrangeiros que utilizam grande parte dos recursos colaborativos, este estudo visa apontar a viabilidade e a funcionalidade do uso desses recursos nos websites de institui es arquivísticas.