Redes sociais digitais: uma análise de utiliza o pelas institui es de ensino superior do sistema ACAFE de Santa Catarina [doi: 10.5329/RECADM.20121101003]

RESUMO Sabe-se que o conhecimento é colaborativo e vem fomentando o surgimento das inúmeras propostas de ambientes em rede que possibilitam a troca de informa es. De maneira estratégica, estas redes sociais s o cada vez mais utilizadas pelas Institui es de Ensino Superior como elementos de fortalecimento da marca institucional e amplia o do relacionamento. Assim, este trabalho procurou identificar as redes sociais utilizadas pelas Institui es de Ensino Superior do sistema ACAFE de Santa Catarina e descrever a utiliza o destes ambientes como ferramenta estratégica. A pesquisa se caracteriza como exploratória descritiva, com amostragem intencional. A análise das redes sociais confirmou a alta representatividade do Twitter, destacando-o como a ferramenta mais utilizada, por estar presente em 81% das IES, seguido pela utiliza o de Blogs, com 56% de presen a nos sites das institui es. Por meio de entrevista foi aferida também uma preocupa o por parte dos gestores IES no controle e manuten o das redes sociais. Palavras-chave Redes Sociais Digitais; Tecnologias da Informa o e Comunica o; Institui es de Ensino Superior. ABSTRACT Is known that knowledge is collaborative and has fueled the emergence of numerous proposals in network environments that enable the exchange of information. Strategically, these social networks are increasingly being used by Higher Education Institutions as elements of institutional strengthening and expansion of brand relationship. This study sought to identify the social networks used by Higher Education Institutions belonging to the ACAFE system of Santa Catarina – Brazil – describing the use of these environments as a strategic tool. The research is characterized as exploratory and descriptive, with a intentional sample. The analysis of the use of social networks has confirmed the high diversity of Twitter, highlighting it as the most used tool being present in 81% of HEI, followed by the use of Blogs, with 56% of presence in the institution’s website. Through interview was also assessed a manager's concern for control and maintenance of social networks. Keywords Digital Social Networks; Information Technology and Communication; Higher Education Institutions.