Usabilidade Corporativa: Análise do Impacto na Produtividade dos Negócios

As organiza es hoje cada vez mais utilizam e dependem da tecnologia da informa o. Os sistemas corporativos est o cada vez mais modernos e exigem um alto potencial de manuseio por parte dos seus usuários. Neste sentido, a usabilidade de sistemas é fundamental, pois é a característica de determinado software ser fácil de usar e de aprender, ser eficiente, eficaz, provocar poucos erros e proporcionar satisfa o aos seus usuários. Porém, nem sempre essas características s o levadas em considera o na constru o de interfaces de sistemas como meio para se conseguir vantagens competitivas, ou no aumento da produtividade da empresa. Para validar o estudo foi feita uma análise de uma ferramenta de software de uma grande empresa do ponto de vista da usabilidade. Escolheu-se a intranet por se tratar de uma das ferramentas mais utilizada pelos funcionários, seja ele do nível operacional ou gerencial. Foram aplicados questionários a fim de medir vários construtos da usabilidade e depois avaliados sob duas metodologias: estatística convencional e outra usando matemática nebulosa. Verificou-se que n o existe um valor final para a usabilidade, mas sim várias avalia es por cada métrica utilizada. Outra constata o foi que com simples mudan as, pode-se aumentar a usabilidade e por conseqüência a produtividade dos funcionários.