Desafío para las Direcciones de Comunicación: un modelo integral para la sostenibilidad socio-ambiental y emocional/ Challenge for Public Relations management: a comprehensive model for the socio–environmental and emotional sustainability

En las dos últimas décadas, las empresas han sido interpeladas por el desafío de lasostenibilidad. La Responsabilidad Social (RS), en estricto sentido histórico, es laactualización en las empresas de la exigencia social de sostenibilidad. Hoy son inviables lasempresas que no asuman una manera sustentable de actuar en lo ambiental y derelacionarse respetuosamente con las comunidades (licencia social para operar). Estoconlleva desafíos para sus direcciones de comunicaciones. Las comunicación y laresponsabilidad social se intersectan estratégicamente porque la triada emergente operaasí: (una) comunicación (en) transparencia (coherencia entre el decir y el hacer, es condiciónde la) sostenibilidad de las empresas. Nuestra propuesta es un modelo de comunicaciónintegral para la sostenibilidad, que opera en dos grandes dominios interrelacionados: lasostenibilidad socio-ambiental y la emocional./During the last two decades, companies have been questioned by the challenges presentedby sustainability. Social Responsibility (SR), in a strict historical sense, is an update of the social demands for sustainability taken to sphere of companies. Today companies areunviable if they do not assume a sustainable way of acting on environmental issues, as wellas in respectful relationships with communities (social license to operate). This bringschallenges for the Public Relations. Communications and SR strategically intersect eachother, because the emerging triad operates as follows: (a) communication (in) transparency(consistency between saying and doing, is a condition of) sustainability of the companies.Our proposal is an integral communication model for sustainability, which operates in twointerrelated domains: socio-environmental sustainability and emotional sustainability.