Web 2.0 e redes sociais: ferramentas de rela es públicas dos centros de eventos em Espanha, Portugal e América Latina/ Web 2.0 and social networks: public relations tools of exhibition centres in Spain, Portugal and Latin America

Os centros de eventos, como as feiras, s o espa os de comunica o. N o s o apenas centrosde negócios e, como tal, podem ser estudados de um ponto de vista comunicativo. Estainvestiga o analisa a utiliza o da Web 2.0 e das redes sociais como ferramentas deRela es Públicas. Constata-se que as organiza es de feiras da Península Ibérica e daAmérica Latina n o utilizam um modelo interativo e multidirecional. As suas webs est oorientadas para satisfazer as necessidades de informa o dos meios de comunica o social,mas n o est o preparadas para dialogar diretamente com a opini o pública. A maioria dosespa os na Internet das organiza es de feiras espanholas, portuguesas e latino-americanasn o está aproveitando as possibilidades que a Web 2.0 e as redes sociais oferecem paraconversar com os seus públicos. A gest o das Rela es Públicas deve incluir a utiliza o das redes sociais, dado que já n o é suficiente estar na Internet, há que participar na vida da Rede./The trade fairs are spaces of communication. They are not only business centres and,therefore, they can study under a communicative approach. This investigation analyses theutilisation of the Web 2.0 and the social networks like public relations tools. The IberianPeninsula and o Latin America trade fairs organization do not use a bidirectional symmetricalmodel. Their webs are oriented to satisfy the needs of information of the media but not tohave a conversation directly with the public opinion. The spaces in Internet of Spanish,Portuguese and Latin American trade fairs organizations are not taking advantage of thepossibilities that offers the web 2.0 and the social networks to converse with their publics.The management of the public relations has to include the utilisation of the social networks,because it is necessary to participate in the life of Internet.