Avalia o do microambiente de marketing como for as e fraquezas do setor supermercadista: um estudo de caso

O presente trabalho tem por objetivo classificar os componentes do microambiente de marketing de acordo com a análise de SWOT. A pesquisa desenvolvida possui caráter exploratório, quantitativo e caracteriza-se como estudo de caso. Dos 400 clientes pertencentes ao cadastro da empresa, 197 participaram da pesquisa. Os dados foram coletados através de questionários entregues de forma aleatória n o probabilística aos clientes do mercado. A organiza o consegue satisfazer os clientes, mas, n o consegue atingir nota suficiente no desempenho equivalente à importancia na pesquisa de satisfa o. é notável que apesar da empresa satisfazer os clientes, a mesma necessita de algumas melhorias em áreas como pre o, promo o e diversidade, que apresentaram a maior defasagem na análise de desempenho X importancia. Com rela o à análise de SWOT, a empresa obteve um desempenho satisfatório quanto à estrutura e presta o de servi os perante os clientes, ainda que sejam implícitas ao processo algumas desvantagens ante aos concorrentes.