Rela es entre responsabilidade social interna e comprometimento organizacional: um estudo em empresas prestadoras de servi os

Empresas do setor de servi os têm buscado se modernizar. Neste esfor o, a responsabilidade social empresarial (RSE) constitui diferencial competitivo, por afetar múltiplos stakeholders, inclusive os colaboradores, em termos de engajamento. Nesta pesquisa, busca-se investigar as rela es entre práticas de RSE interna e o comprometimento organizacional em duas empresas de servi os agraciadas com o Prêmio Delmiro Gouveia, na categoria melhores empresas em desempenho social. Como parametro para as práticas de responsabilidade social, utilizou-se o tema “público interno” dos Indicadores Ethos (2012). Em rela o ao comprometimento organizacional, foram consideradas as dimens es afetiva, normativa e instrumental de Allen e Meyer (1990). Trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa, realizada mediante um survey. A análise foi efetuada mediante uma análise de variancia (ANOVA), teste de correla o e compara o entre as empresas, utilizando-se o programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Os resultados apontam que as práticas de diálogo e participa o s o as que ostentam o maior nível de influência no comprometimento, já que foram as que apresentaram o maior número de correla es significativas, além de serem as únicas com correla es significativas em todas as dimens es do comprometimento. Em seguida, surgem as práticas de trabalho decente, com correla es significativas em apenas duas dimens es, afetiva e normativa. Com menor poder de influência na gera o do comprometimento, aparecem às práticas de respeito ao indivíduo, uma vez que apresentaram o menor número de correla es significativas. A rela o mais consistente foi estabelecida entre o subtema diálogo e participa o e a dimens o afetiva.