Proposta de um Data Mart para avalia o de empresas usuárias do Twitter através das mensagens postadas pelos clientes

Oferecendo o servi o de microblogging, em pouco tempo, o Twitter se tornou uma das redes sociais mais populares no Brasil, e atualmente empresas também passaram a utilizá-lo para divulga o de produtos e promo es. Os usuários do Twitter, por sua vez, externalizam a qualidade dos produtos e servi os recebidos através de tweets. Este artigo apresenta um Data Mart para análise de reputa o das empresas usuárias do Twitter, com o objetivo de fornecer subsídios para a tomada de decis o de futuros consumidores e fornecedores, além de elementos para defini o de estratégias competitivas dessas empresas em rela o aos seus concorrentes de mercado.