From Offline to Online: netnography as a method of research or what can happen when we try to bring ethnography to the Internet? Do Off-line para o Online: a Netnografia como um Método de Pesquisa ou o que pode acontecer quando tentamos levar a Etnografia para a Internet?

The advancement of information and communication technologies has enabled people to interact in new ways. The relationship mediated by these new ways, known as Computer Mediated Communication (CMC), has allowed the construction of several communities that are built and exist only insofar as its members are online. This fact has led many researchers to resort to techniques and methods of traditional research in an electronic environment, adapting these techniques and methods. One such method is ethnography, which under the name netnography has been used for studying online groups. Better understand what is the origin, methods, advantages and disadvantages and ethical issues related to netnography was the purpose of this article. In this sense, it was conducted a survey of current literature on the subject, as well as a brief comparison between ethnography and a netnography, reflecting on those practices. It is discussed that as the CMC use by members of social groups grows widespread, netnography can advance from a model based solely on the analysis of textual data and cover other types of data that can enable a richer details of studies that consider online environments. O avan o das tecnologias da informa o e comunica o tem permitido às pessoas se relacionarem por novos meios. O relacionamento mediado por esses novos meios, conhecido como Comunica o Mediada por Computador (CMC), tem permitido a constru o de diversas comunidades, que só existem e s o construídas na medida em que seus membros est o online. Esse fato tem levado diversos pesquisadores a lan ar m o de técnicas e métodos de pesquisa tradicionais em um ambiente eletr nico, adaptando essas mesmas técnicas e métodos. Um desses métodos é a etnografia, que sob a denomina o de netnografia, tem sido utilizada para estudar grupos online. Compreender melhor o que é, qual a origem, os métodos, as vantagens e desvantagens e as quest es éticas relacionadas à netnografia foi o objetivo deste artigo. Nesse sentido, foi realizado um levantamento da literatura atual sobre o assunto, bem como uma breve compara o entre uma etnografia e uma netnografia, refletindo sobre essas práticas. Discuti-se que na medida em que há utiliza o de CMC pelos integrantes de grupos sociais, a netnografia pode sair de um modelo baseado apenas na análise de dados textuais extraídos do "campo" online e abarcar outros tipos de dados que podem permitir uma maior riqueza de detalhes em estudos que considerem os ambientes online.