Tecnología y marketing: el papel de la retórica comercial en el desarrollo de dispositivos de navegación

The present article aims to link technology and marketing in the process of imagination and concretization of functions for mobile navigation devices. It focuses on the performance of marketing and sales, as rhetorical agents, in the technical path of building the product. Empirically, it is a case study of a Portuguese company, NDrive, whose main innovation is the introduction of photographic images in these devices replacing traditional maps. Since we identify in the field of innovation a platform of relation between the two spheres of inquiry (technology and marketing), it is in the theoretical studies of innovation that we produce much of the analysis of the different emerging questions, many connected to the central issues of contemporary technological transformation. Este artículo pretende relacionar tecnología y marketing en los procesos de imaginación y desarrollo de funcionalidades en dispositivos de navegación móvil. Se centra en la actuación de los departamentos empresariales de marketing, y de los trabajadores comerciales en general, como agentes retóricos que tienen un papel clave en los caminos técnicos de construcción del producto. En términos empíricos, se trata de un estudio de caso a una empresa portuguesa, Ndrive, que tiene como innovación principal la introducción de imagen fotográfica en los dispositivos de navegación, en vez de los tradicionales mapas. El campo de la innovación que se identifica es una plataforma donde se relacionan los dos ámbitos en cuestión (tecnología y marketing). Por ello, se utiliza la esfera teórica de los estudios de innovación para abordar el análisis de las diferentes problemáticas que van surgiendo en el desarrollo final del producto, muchas de ellas ligadas a las cuestiones centrales de la transformación tecnológica contemporánea.