Reorganiza o da demanda para atendimento odontológico no município de Amparo/SP: o desafio de garantir o acesso equanime às a es de saúde bucal

Objetivo: planejar o acesso ao atendimento odontológico de forma eqüitativa e integrar toda a equipe com a proposta de saúde bucal para atendimento familiar. Metodologia: este trabalho relata a experiência de reorganiza o do processo de trabalho da saúde bucal de uma unidade de saúde da família na cidade de Amparo, SP, discutindo em equipe sobre a problemática da saúde bucal na unidade, levantando os dados da lista de espera, e elaborando um instrumento de avalia o de risco onde se buscou a constru o de um instrumento que possibilitasse ordenar prioritariamente as famílias com maior necessidade de atendimento e que pudesse ser utilizado por qualquer profissional da equipe. Cada individuo da família foi avaliado e pontuado numa gradua o de 1 a 3, em rela o aos critérios idade, condi o bucal e saúde geral. Posteriormente foi feita uma somatória da pontua o de todas as pessoas da família e realizada uma média. Esta média foi somada a uma nota familiar que considera a condi o sócio-econ mica e moradia. A necessidade sentida pelo usuário também foi considerada na nota familiar. Resultados: obteve-se um instrumento de avalia o em saúde bucal simples, de fácil compreens o e manuseio e que fez do Agente Comunitário de Saúde, em especial, um elo de liga o entre o paciente e a equipe; uma lista de espera mais equanime, reorienta o das triagens familiares, caracteriza o da busca de atendimento por micro-áreas, para planejamento de atividades educativas, diminui o do número de urgências e maior integra o entre os profissionais da equipe. Conclus o: observou-se durante os trabalhos, além da reorganiza o da demanda e da faixa etária atendida, que até 2001 era prioritária para gestantes e crian as até 14 anos, restringindo assim o acesso dos adultos e consequentemente limitando os programas de saúde e com a implanta o das Equipes de Saúde Bucal na Estratégia de Saúde da Família, houve um ganho de qualidade para os usuários e também para os profissionais da unidade que passaram a compreender melhor, quest es mais específicas da odontologia e contribuíram com seus conhecimentos e percep es na constru o da ficha de avalia o e na reorienta o do fluxo, trazendo as quest es odontológicas mais para perto do dia-a-dia da equipe. Houve também uma satisfa o da equipe em oferecer resposta às famílias que aguardavam na lista de espera.