Avalia o de desempenho organizacional: Análise comparativa dos modelos teóricos e pesquisa de aplica o nas Institui es de Ensino Superior da Regi o Metropolitana de S o Paulo La evaluación del desempe o organizacional: Análisis comparativo de los modelos teóricos y de investigación de aplicación en instituciones de educación superior en la región metropolitana de Sao Paulo Evaluation of organiz

As Institui es de Ensino Superior (IES) brasileiras têm passado por grandes desafios devido ao aumento da concorrência. Paralelamente, no campo da Administra o, um tema que tem sido estudado de forma recorrente s o os modelos de avalia o organizacional. Nesse contexto, foi realizada uma pesquisa com o objetivo de identificar e comparar os principais métodos e indicadores de avalia o de desempenho organizacional desenvolvidos na literatura e sua forma de utiliza o nas IES da Regi o Metropolitana de S o Paulo - RMSP. Com base em análise sistematizada da bibliografia consultada foram identificados 19 modelos de avalia o de desempenho, resumindo-se suas principais características, pontos fortes e fracos. Realizou-se, adicionalmente, uma análise comparativa destes modelos com base na considera o de 18 aspectos classificados em 5 grupos: clientes e mercado; econ mico-financeiros; gest o e organiza o; recursos humanos; e sociedade em geral. Por meio de survey junto aos gestores de 14 significativas IES foram identificados seus formatos e indicadores de avalia o de desempenho organizacional constatando-se que a maioria realiza avalia o de desempenho por meio de modelos, sendo o The Balanced Scorecard o mais utilizado. Entre os 19 indicadores de desempenho pesquisados, os quatro utilizados com mais frequência e também considerados de maior importancia pelas IES s o os relacionados: à demanda por ensino; aos clientes, ou alunos; à qualidade e eficiência dos processos; e a aspectos econ mico-financeiros. é possível levantar a hipótese de que a importancia dos dois primeiros deve-se ao fato de serem relevantes direcionadores de receita, a do terceiro, ser direcionador de custo, e a do quarto, ser a síntese dos resultados. Las Instituciones de Educación Superior (IES) brasile as han pasado por grandes retos debido a una maior competencia. En paralelo, en campo de la Administración, un tema que ha sido estudiado de manera recurrente son los modelos de evaluación de la organización. En este contexto, se realizó una encuesta con el fin de identificar y comparar los principales métodos e indicadores de la evaluación del desempe o organizacional desarrollados en la literatura y su modo de utilización en las IES de la Región Metropolitana de S o Paulo - MRSP. Sobre la base de un análisis sistemático de la literatura consultada se identificaran 19 modelos de evaluación del desempe o, resumiendo sus principales características, fortalezas y debilidades. Se realizó, además, un análisis comparativo de estos modelos considerando 18 aspectos clasificados en cinco grupo