MARKETING PARA O VAREJO: O MéTODO ZAPROS-LM

Este artigo mostra, através de um caso real, como o uso de um método formal de apoio à tomada de decis o pode tornar mais eficiente a administra o de marketing para o varejo. A organiza o, objeto do estudo, é numa entidade tradicional da cidade do Rio de Janeiro, fundada em 1955, que atua como um grande banco de dados utilizado por empresas comerciais da regi o. é utilizado o método ZAPROSLM da Análise Verbal de Decis es e os resultados globais deste estudo mostram que a ado o de tal método enriquece significativamente o processo de administra o na área de marketing de uma organiza o do setor varejista.