La ‘queja’ como Acción Verbal en la conversación ‘Complaints’ as Verbal Actions in conversations

El objetivo central de este trabajo es captar un aspecto esencial del contenido interaccional en una conversación -entrevista médico-paciente en salud mental- mediante la categoría definida en el marco de la teoría de las Acciones Verbales (París, Car & Doffo, 2008). Las Acciones Verbales (AVs) remiten al mismo dominio de sentido conversacional que los Actos de Habla (Searle & Vanderverken, 1985), los Pares Adyacentes (Sacks, 1995) y los Actos Discursivos (Sinclair & Coulthard, 1992). Sin embargo, mientras los Actos de Habla se concentran en la intención del Hablante, las AVs son eminentemente interaccionales. Su foco es la co-construcción dialógica del sentido. Esto las asemeja a los Pares Adyacentes (Sacks, 1995; Heinemann & Traverso, 2009) pero se distinguen de ellos al proveer una caracterización específica y detallada de cada categoría que permite así diferenciar de , , , y a la vez que captar los rasgos compartidos por esta familia de AVs. En contraste con los Actos Discursivos, las AVs se circunscriben eminentemente al orden del sentido y no se concentran en detallar la realización lingüístico-gramatical. La es descripta aquí mediante una estructura abstracta de rasgos según un esquema general válido para toda categoría de AV. Esta estructura puede ser satisfecha total o parcialmente por cada instancia. La teoría distingue así entre realizaciones ‘sólidas’ y ‘líquidas’ de la categoría, respectivamente, ejemplificadas aquí mediante [queja1] y [queja2]. Este dispositivo permite una especificación detallada de la categoría mientras su realización es enteramente flexible. The main goal of this paper is to capture an essential aspect of the interactional content in a conversation -i.e. a doctor-patient interview on mental health- by means of the category as defined by the theory of Verbal Actions (París, Car & Doffo, 2008). Verbal Actions (VAs) are intended to capture basically the same domain of conversational content than Speech Acts (Searle & Vanderverken, 1985), Adjacent Pairs (Sacks, 1995) and Discourse Acts (Sinclair & Coulthard, 1992). Whereas Speech Acts concentrate on Speakers’ intentions, VAs are highly sensitive to the interactional content. Their focus is the collaborative construction of meaning. This interest takes them closer to Adjacent Pairs (Sacks, 1995; Heinemann & Traverso, 2009) but VAs differentiate themselves from the latter ones due to their highly specified and precise definition of each category, which allows for the distinction of from , , , and while capturing all the features shared by this family of VAs. In contrast to Di